E-gobierno y funcionamiento de servicios en línea del Gobierno de Méndez

Resumen

El desarrollo de la globalización ha permitido que un sin número de sociedades se vinculen a la era digital, la cual, está caracterizada por el acceso a la información a través de canales en línea. La utilización e-gobierno y los funcionamientos de los servicios en línea, pasaron de ser una opción a una necesidad, puesto que se convirtieron en imperativos para las grandes mayorías en el desarrollo de las actividades de los ciudadanos. El objetivo de esta investigación se basó en analizar la utilización e-gobierno y el nivel de funcionamientos de los servicios en línea Gobierno de Méndez en los procesos de atención a la ciudadanía, que busca adaptarse a las necesidades y demandas de los ciudadanos en la era digital. Además, se aplicó un diseño metodológico mixto, a partir de una serie de preguntas que fueron dirigidas al alcalde de Santiago de Méndez, al departamento de TIC y al personal que trabaja dentro del GADM. Donde se obtuvo como resultado que el servicio en línea no tiene un buen funcionamiento online por la falta de utilización del gobierno electrónica, por la falta de recursos financieros para obtener herramientas digitales más eficientes que generen beneficio a la ciudadanía.