Optimización del servicio público mediante la gestión administrativa, transparente e innovadora en Cajas de Ahorro. Unidad de estudio: C.A Jackson Nieto. Cantón Paján – Manabí

Jhonny Fabio Nieto Zambrano; Magda Francisca  Cejas Martinez

doi:10.59169/pentaciencias.v6i2.1006

Authors

Jhonny Fabio Nieto Zambrano Pontificia Universidad Católica de Ecuador https://orcid.org/0009-0008-0382-4722
Magda Francisca Cejas Martinez Pontificia Universidad Católica de Ecuador. Universidad Nacional de Chimborazo. Facultad de Ciencias políticas y Administrativas. https://orcid.org/0000-0002-0618-3608

DOI:

https://doi.org/10.59169/pentaciencias.v6i2.1006

Keywords:

Governance; Social Responsibility; Public Management

Abstract

This article explores the interaction between efficient public management and administrative systems in the context of the Jackson Nieto Savings Bank, addressing the need to improve public service through the adoption of transparent and innovative administrative management practices. This mixed-method study analyzes how these practices can optimize operational processes, ensure financial integrity, and strengthen trust between users and society. The importance of adapting to an ever-changing financial environment is highlighted, emphasizing the influence of financial globalization and the need to implement administrative systems that effectively respond to these challenges. Through a methodology that combines qualitative and quantitative techniques, the study sought to evaluate the impact of administrative strategies on operational efficiency and user satisfaction, with the aim of identifying opportunities for improvement and promoting more effective and responsible management.

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