Desempeño laboral y eficiencia operativa del cuerpo de bomberos Latacunga en Ecuador (Enero-Junio 2025)

Resumen

La presente investigación aborda el impacto del desempeño laboral en la eficiencia operativa del Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Latacunga, Ecuador. El problema central radica en las limitaciones detectadas en la respuesta ante emergencias, las cuales podrían estar vinculadas a deficiencias en la capacitación, motivación y organización interna del personal operativo, incrementando el riesgo para la seguridad ciudadana. El objetivo general fue analizar la relación entre estas dos variables para comprender cómo el factor humano determina el cumplimiento de las metas institucionales. Se empleó un paradigma positivista con enfoque cuantitativo y un diseño no experimental-transversal de alcance correlacional. La población estuvo integrada por 115 servidores, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado bajo la escala de Likert. Debido a la naturaleza de los datos, se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman para el tratamiento estadístico, se determinó la existencia de una correlación positiva moderada-alta (p = 0,68) con una significancia estadística de p < 0,05. El diagnóstico reveló que el 48,7% del personal posee un nivel de desempeño medio, siendo el compromiso y la motivación la dimensión más debilitada (media de 3,4) y se establece que el desempeño laboral es un predictor directo de la eficiencia operativa; por tanto, la optimización de los tiempos de respuesta y el uso de recursos dependen estrictamente del fortalecimiento de las competencias técnicas y el clima organizacional del talento humano.