Gestión de procesos soportados por sistemas de información: Gestión de procesos soportados por sistemas de información

Xavier Mauricio  Andrade Villacís; Melquiades  Mendoza Pérez

Autores/as

Xavier Mauricio Andrade Villacís
Melquiades Mendoza Pérez

Palabras clave:

gestión de procesos; procedimiento general; sistema de información; diagrama general de actividades.

Resumen

La investigación que se desarrolla parte del siguiente problema: ¿Cómo mejorar la eficiencia en el desarrollo de las actividades de la gestión administrativa y académica en la Dirección de Posgrado en la Universidad Técnica de Cotopaxi? En aras de resolver el problema se determina como objetivo general: Proponer un procedimiento general para mejorar la eficiencia de las actividades de Posgrado de la Universidad Técnica de Cotopaxi. Para el desarrollo de la investigación se utiliza un enfoque mixto de investigación en el cual se opera con los siguientes métodos: inductivo deductivo, analítico sintético, sistémico estructural funcional. Además, se utilizarán los siguientes procedimientos: Herramientas administrativas como SIPOC para definir: Proveedores / Entradas / Salidas / Procesos / Clientes, y determinar cómo fluye la información. Todo lo cual permitió obtener como resultados esenciales el procedimiento general, el diagrama general de actividades de la gestión administrativa y académica en la Dirección de Posgrado y los diagramas de cada procedimiento específico.

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Citas

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