Transformación y Bienestar en la Educación Superior Digital: Gestión, Innovación y Adaptación en el Aula Inteligente

Resumen

Este libro examina la transformación y las repercusiones en el bienestar de los docentes universitarios de Lima ante el uso intensivo de herramientas digitales en la educación superior. Utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas, el estudio analiza cómo los profesores experimentan la carga digital, el tecnoestrés y la resiliencia en un contexto de modalidades híbridas y plataformas múltiples. Los resultados cualitativos, obtenidos de entrevistas en universidades públicas y privadas, revelan una tecno-sobrecarga caracterizada por la fragmentación de tareas, la necesidad de gestionar múltiples sistemas (aulas virtuales, mensajería, registros) y la coexistencia de sistemas heterogéneos que generan duplicación de esfuerzos. Los docentes reportan que esta carga supera la asociada a las clases presenciales, extendiendo su jornada laboral a la noche y fines de semana. La comunicación continua por canales digitales provoca una techno-invasión que disuelve los límites entre el trabajo y la vida personal, generando una percepción de urgencia perpetua y demanda implícita de disponibilidad.  A nivel emocional y físico, los participantes describen sentimientos de saturación, irritabilidad, agotamiento, tensión muscular e insomnio, a pesar de contar con habilidades digitales adecuadas. El análisis cuantitativo confirma una correlación significativa entre la intensidad del uso de plataformas digitales, el tecnoestrés y el burnout, con el tecnoestrés actuando como mediador parcial entre ambos. La fatiga tecnológica es el predictor más robusto del burnout. Variables como las horas frente a pantallas y la multiplicidad de plataformas digitales agravan el tecnoestrés, especialmente en la dimensión de Tecno-invasión. La modalidad híbrida impone mayores niveles de tecnoestrés y menor resiliencia en comparación con las modalidades puras (presencial o virtual).  Se identificó una brecha crítica en la capacitación formal en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), la cual se demostró ser un factor protector significativo contra el tecnoestrés y un promotor de resiliencia digital.  El estudio subraya que el volumen y la distribución de las tareas digitales, junto con la arquitectura digital fragmentada de las instituciones, son la principal fuente de malestar. Los hallazgos aportan evidencia crucial para la construcción de políticas institucionales orientadas a reducir la fragmentación laboral, mejorar la coordinación y establecer regulaciones sobre la disponibilidad docente fuera del horario formal, con el fin de optimizar las condiciones laborales en la educación superior digital.